美业一公里|打造最后一公里,你还要跟他学习

硅谷网 2019-08-20


在记者所遇到的代理商及门店当中,能够做到这样的,周广彬还是唯一一个。没有借助外界任何力量,就能将自己门店宣传到这么全面的门店,我相信这不仅是源于他内在的技能,更是出于他对于门店运营的执着和不懈。


他,美业界的网红,发布抖音作品100多个,获赞1.3万;他,美业界的“IT”型男,精通系统、电脑的使用;他,80后小伙子,事业家庭双丰收。


他,就是山东济南薄荷树美妆店(以下称“薄荷树”)的店长——周广彬,店铺成立于1996年,至今已有23年的历史。店内品类齐全、体验服务专业,主要经营护肤品、彩妆、面膜、香水、个人护理用品等等。因为专业值得信赖,备受顾客的好评。


让我们来看一下他的小店是如何经营的吧~


山东济南薄荷树美妆店老板 周广彬


涉足美业,打造“百宝箱”小店

周广彬,86年的年轻老板。2007年毕业后就进入美容行业,从厂家客服做起,接着出来跑业务。5年后因机缘巧合,相遇妻子,一同接手薄荷树美妆店。他们同心协力,各司其职,一人负责店内运营、进货、送货、宣传,一人负责店内销售与体验服务。


薄荷树美妆,说它是小店,但却又品类齐全。相比于其他门店,周广彬的门店并没有那么华丽宽敞,但他的小店虽小,却能让人感到整齐、温馨。店内产品也是应有尽有,小到老人用的友谊雪花膏,大到玛丽黛佳的全套专柜,面面俱到。


周广彬表示:“目前,他只想先服务好店周边的两三公里,要服务好他们的前提,就是使店内产品齐全,为顾客打造一个应有尽有的“百宝箱”小店。”



发现不足,攻破弱点

专业的体验服务和齐全的产品品类,仅仅有这两点,对于店铺的运营当然是不够的。重要的还有店铺引流,店铺引流问题一直是周广彬烦恼的问题之一。面对如今互联网电商、微商的快速发展,店铺如何吸引顾客?如何将周边顾客引导进店消费?成为店铺迫在眉睫的问题。


对此,周广彬做出的措施之一就是加大宣传力度。说到宣传,让小编情不自禁想到的两个形容周广彬的词语,就是“网红”和“IT”型男。何以见得呢?


“网红”——据了解,周广彬一直有拍抖音的喜好,私下被顾客称为“网红”。当记者提到网红一事时,他谦逊回答记者,“并没有什么网红,只是自己平时随便玩玩的”。但当记者出于好奇去查看的时候,却惊讶地发现,他的抖音已有100多个小视频作品,粉丝900余人,累积获赞数1.3万。或许这些数字对于一般的网红来说,并不算什么,但是对于一个普普通通的门店老板来说,这确实是一件不容易的事情。他的抖音记录着自己生活的点滴和段子,展现了他的真实、幽默、顾家,但却从来不刻意放送店内的广告,或许这就是他能与顾客维系良好关系的优势之一吧!


“IT”型男——别看他自毕业后,就进入美业做起了客服,其实他毕业前学的专业却是计算机。他利用所学的技能,自行运作公众号、微店、网上商城,宣传到位。以至于只要一搜索他家店名,你就能他家的产品与介绍。在记者所遇到的代理商及门店当中,能够做到这样的,他还是唯一一个。没有借助外界任何力量,就能将自己门店宣传到这么全面的门店,我相信这不仅是源于他内在的技能,更是出于他对于门店运营的执着和不懈。


对于攻破引流问题,除了加大宣传,周广彬还将不断学习,在稳住宣传的同时,利用其他方式,增加店内的客流量。


薄荷树美妆部分产品陈列


不求飞黄腾达,只求稳中求进

薄荷树一直秉承着顾客就是朋友的服务理念,真诚对待进店的每一位消费者,店内体验服务也可谓是做到了精湛。对此,周广彬也在采访时,骄傲地称,“方圆三公里在修眉这块儿,绝对没有人比我对象修眉修的好的”。


服务周到、体验专业、品类齐全、全面宣传,是薄荷树一直以来的优势。而对于未来,周广彬并没有太大规划,只想一心踏实的做好现在这家小店,稳住宣传。全面开拓周边送货服务,将两三公里范围内的顾客服务好,打造自己的忠实粉丝。引进更多消费者需求的产品,为顾客提供到店即有的便捷式服务。


不求飞黄腾达,只求稳中求进。相信在不久的将来,薄荷树不仅能服务好周边两三公里的顾客,还将会不断辐射到更远的地方,实现质的飞跃!

 

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